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    : Effektives Customer Relationship Management, Buch

    Effektives Customer Relationship Management

    Dieses CRM-Standardwerk behandelt die wesentlichen Fragen im Rahmen der Einsetzung und Organisation von Customer Relationship Management. Dies betrifft sowohl die Verzahnung mit Marketing- und Vertriebspr…

    lieferbar ab 25.9.2024.
    Buch
    EUR 64,99*
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    Raimund Lenz: Customer Contact Management, Buch

    Raimund Lenz
    Customer Contact Management

    De Gruyter Studium,

    Customer Contact Management (CCM) ist die evolutionäre Weiterentwicklung des klassischen Kundenbeziehungsmanagements mit dem Hauptaugenmerk Business-to-Consumer im Handel sowie im Dienstleistungssektor. D…

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    Buch
    EUR 39,95*
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    Eric Horster: Playbook Innovationsmethoden, Buch

    Eric Horster
    Playbook Innovationsmethoden

    Haufe Fachbuch

    In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welc…

    sofort lieferbar
    Buch
    EUR 34,99*
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    Michael Kleinaltenkamp: Customer Success Management, Buch

    Michael Kleinaltenkamp
    Customer Success Management

    Management for Professionals

    End of 2022, nearly 200,000 people indicated holding a position as a customer success manager on LinkedIn. Customer success management (CSM) is thus the fastest growing business function. It was first imp…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
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    Manfred Bruhn: Customer-Dominant Logic, Buch

    Manfred Bruhn
    Customer-Dominant Logic

    Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführu…

    sofort lieferbar
    Buch
    EUR 69,99*
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    Lena Mauer: Customer-Data-Plattformen, Buch

    Lena Mauer
    Customer-Data-Plattformen

    Dieses Buch beantwortet grundlegende Fragen zu CDP, gibt einen Überblick über aktuelle CDPs und identifiziert deren Vorteile und Schwachstellen. Zudem setzt es sich mit unterschiedlichen Entwicklungen im …

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
    EUR 37,99*
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    Lars Brodersen: Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks, Buch

    Lars Brodersen
    Microsoft Dynamics CRM für Anwender - Tipps und Tricks

    Das Buch enthält sehr alltagsnah beschriebenes Expertenwissen zum effektiven Umgang mit dem Microsoft Dynamics CRM. Dabei ist die Erfahrung mehrerer langjähriger CRM-Berater für das Dynamics CRM in das Ko…

    sofort lieferbar
    Buch
    EUR 49,00*
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    Claudia Thonet: Der agile Vertrieb, Buch

    Claudia Thonet
    Der agile Vertrieb

    Agile Prinzipien und Frameworks wurden zwar für die Entwicklung komplexer Produkte geschaffen, doch sie lassen sich auch im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Mit diesem Buch erhalten Geschäftsführer, Vertri…

    lieferbar ab 3.9.2024.
    Buch
    EUR 54,99*
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    Jan-Frederik Engelhardt: Kundenzufriedenheit klipp & klar, Buch,EPB

    Jan-Frederik Engelhardt
    Kundenzufriedenheit klipp & klar

    WiWi klipp & klar

    Zukünftig werden nur diejenigen Unternehmen überleben, denen es gelingt, ihre Kunden dauerhaft zu begeistern. Insbesondere Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt sind als Botschafter des Unternehmens gefor…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch, eBook
    EUR 19,99*
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    Anna Selent: Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen, Buch

    Anna Selent
    Digital Interaction Hubs für B2B-Kundeninteraktionen

    Dieses Buch befasst sich mit dem B2B-Softwarekauf, den relevanten Buyer Personas, den kaufbezogenen digitalen Interaktionen und deren Knotenpunkten ( Hubs ). Die Autorin präsentiert eigene Forschungserken…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
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    Pia Löffler: Kanzleimarketing online, Buch

    Pia Löffler
    Kanzleimarketing online

    essentials

    Dieses essential widmet sich dem Projekt Online-Kanzleimarketing von der ersten Idee über die Entwicklung einer nachhaltigen Marketingstrategie bis hin zur Umsetzung einzelner Marketingmaßnahmen (z.B.…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
    Buch
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    : Customer Centricity, Buch

    Customer Centricity

    Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer Centricity sind seit ei…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
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    Andreas Schmidt: Wissenszentrierte CRM-Strategien, Buch

    Andreas Schmidt
    Wissenszentrierte CRM-Strategien

    Kundenzentrierte Unternehmensführung

    Zukünftig wird der Kunde nicht mehr länger nur der "Abnehmer" von Produkten und Dienstleistungen sein. Er wird vielmehr selbst Gestalter dieser Produkte - integriert in die Wertschöpfungsprozesse des Unte…

    Erscheint bald
    Buch
    Craig Legrande: Ai-Driven Value Management, Buch

    Craig Legrande
    Ai-Driven Value Management

    Unlock the power of generative AI to transform your enterprise B2B sales and marketing strategies In AI-Driven Value Management: How AI Can Help Bridge the Gap Across the Enterprise to Achieve Customer Su…

    lieferbar ab 24.12.2024.
    Buch
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    Hans-Peter Neeb: Account Management Strategies in B2B Sales, Buch

    Hans-Peter Neeb
    Account Management Strategies in B2B Sales

    This book provides employees and managers in sales with a clearly defined process for building sustainable business relationships along the account journey. Using a structured method, you will learn how t…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
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    EUR 69,33*
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    Patricia Kong: Unlocking Business Agility with Evidence-Based Management, Buch

    Patricia Kong
    Unlocking Business Agility with Evidence-Based Management

    Leverage Evidence-Based Management, a scientific method, to enable organizations to achieve goals under conditions of uncertainty.   Organizations often believe in the certainty of their plans and see e…

    lieferbar innerhalb 1-2 Wochen
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    EUR 44,20*
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    Andrea Yildiz: Customer Experience leicht gemacht, Buch

    Andrea Yildiz
    Customer Experience leicht gemacht

    Dein Business

    Kundenbindung leicht gemacht! Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit ein CX-Problem. Womit du deine Kun…

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    EUR 28,00*
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    Baltic Sea Academy: Increasing Customer Innovation in SMEs with Digitalization, Buch

    Baltic Sea Academy
    Increasing Customer Innovation in SMEs with Digitalization

    While larger corporations often lead in the realm of innovation, many Small and Medium Enterprises (SMEs) lag behind, especially in Eastern Europe. Their limited internal resources often become a bottlene…

    lieferbar innerhalb 2-3 Wochen
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    EUR 19,99*
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    Jim Kraus: Buyer Personas, Buch

    Jim Kraus
    Buyer Personas

    PRAISE FOR BUYER PERSONAS "The guide you need to create personas based on the actual problems of actual people...not guesswork or hunches or vibes." --ANN HANDLEY, bestselling author and Chief Content Of…

    lieferbar ab 30.7.2024.
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    EUR 28,41*
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    Nick Mehta: Digital Customer Success, Buch

    Nick Mehta
    Digital Customer Success

    Creating a digital product that delivers value is merely the first step in a long path to company success. You must also ensure your customers know how to unlock the value contained within your software. …

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